Retour de marchandise

Droit de restitution

Que signifie le droit de retour de 100 jours ?


Droit de restitution de 100 jours

Indépendamment de votre droit de rétractation légal, nous vous garantissons librement et en tant qu'utilisateur le droit de restitution suivant : vous pouvez nous renvoyer un article de notre boutique dans les 100 jours suivant la réception de la marchandise dans la mesure où la marchandise est complète et qu'elle n'a été ni utilisée ni endommagée.
Veuillez utiliser l´adresse de notre Centre de gestion des retours.

Nous vous remboursons le prix d'achat, mais ne prenons pas en charge les frais d'envoi ni de retour : au delà des 30 jours de délais de rétractation, c'est à vous qu'incombent les frais et risques liés au transport.

Cette promesse de restitution ne limite en aucun cas vos droits légaux et donc non plus votre droit de rétractation.

 

Remarques

Ce droit libre de restitution ne s'applique pas aux articles qui ne sont pas préfabriqués ou qui ont été produits sur mesure selon les souhaits du client.

SUISSE: les commandes en Suisse peuvent être retournées dans les 100 jours par le même transporteur qu´utilisé lors de la livraison et contre un forfait de 25CHF. Veuillez contacter notre service clientèle.

Réclamation

Que faire si je reçois un article endommagé ?


Service clients

Nous sommes fiers de la qualité de nos étagères. Si toutefois l'article commandé présente un défaut ou a été endommagé durant son transport, nous en sommes désolés. Veuillez alors contacter notre service clients :

Téléphone : +49 (0)6245 94596 - 0 (Lu-Ve : 8h00 - 17h00)
Notre répondeur est actif 24h/24.
Fax : +49 (0)6245 9956 - 70
E-mail : contact@regalraum.com

Vous pouvez également utiliser volontiers notre  formulaire de contact..

 

Centre de gestion des retours

Veuillez retourner la marchandise à notre centre de gestion des retours de Groß-Rohrheim :

Regalraum GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 13a
68649 Groß-Rohrheim
Allemagne

Retour de marchandise

Comment renvoyer mon article ?


Marchandises pouvant être expédiées par colis

Veuillez nous retourner la marchandise par le biais du service d'expédition de votre choix.

Toutes les informations concernant d´éventuels frais de retour sont récapitulés sur le lien suivant : droit de rétractation.

 

Marchandises encombrantes

S'il s'agit d'une marchandise encombrante (à partir d'une longueur de 1,20 m) ou si la marchandise a été délivrée par un transporteur, veuillez vous adresser à notre service clients. Nous demanderons en conséquence un rapatriement de la marchandise et organiserons un enlèvement rapide à partir de votre adresse.

Remarques générales

Comment emballer correctement mon article pour un retour ?


Emballage de la marchandise

Évitez tout endommagement ou toute salissure de la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise accompagnée de tous les accessoires et éléments d'emballage si possible dans son emballage d'origine. Utilisez si nécessaire un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, protégez suffisamment la marchandise contre tout endommagement durant le transport à l'aide d'un emballage approprié.

Tenez compte du fait que les remarques mentionnées ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation