Info : Toutefois, nous avons besoin d'un délai de livraison un peu plus long. Le délai de livraison exact est indiqué sur la page du produit. Restez en bonne santé ♥

Contact : Pour le moment, nous pouvons vous conseiller au téléphone uniquement en anglais. Nous sommes heureux de répondre aux demandes des clients en français par email.

Info de vacances (11.6.): Le jour de la Fête-Dieu, notre service clientèle n'est malheureusement pas disponible. Merci beaucoup pour votre compréhension ❤ 

Nouvel An: Notre service clientèle ne sera pas disponible du 31/12/20 au 03/01/21. Le traitement de vos demandes peut donc être légèrement retardé. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne année ❤ 

Vacances de Pâques : Notre entreprise sera fermée du 2 au 5 avril. Nous répondrons à vos messages à partir du 6 avril. Amusez-vous bien en faisant vos achats !

Remarque : En raison d'un changement de système, des retards de livraison peuvent survenir.

SOLDE D'AUTOMNE : 10% de réduction sur TOUTES les commandes de WALK-IN et CLOS-IT. Code : GOODBYESUMMER10 . Valable jusqu'au 11.10.

INFO : Actuellement notre système téléphonique est en panne. Envoyez-nous un mail (contact@regalraum.com), s'il vous plaît. Nous vous demandons votre compréhension.

Envoi et livraison

Frais d'envoi

Quels sont les coûts d'expédition ?


France*, Belgique

Envoi stand 9,95 € - gratuit à partir de 100 €

À partir d'une commande d'un montant de 100 €, la livraison est gratuite. Le montant forfaitaire pour les frais d'envoi et l'emballage s'élèvent par commande à 9,95 €. La participation forfaitaire aux frais de port pour échantillons est de 4,95 €.

* France métropolitaine.

Allemagne, Autriche, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark

Envoi stand 6,95 € - gratuit à partir de 100 €

À partir d'une commande d'un montant de 100 €, la livraison est gratuite. Le montant forfaitaire pour les frais d'envoi et l'emballage s'élèvent par commande à 6,95 €. La participation forfaitaire aux frais de port pour petits articles en Allemagne ou échantillons en dehors de l'Allemagne est de 4,95 €.

Suisse

Forfait frais de douane : 25 CHF

Nous proposons un prix final transparent. Ici, vous ne serez pas surpris par des frais cachés car nous prenons en charge pour vous :

  • les frais de port, y compris un avis téléphonique lors d´une livraison par un transporteur
  • les frais de conversion monétaire
  • dédouanement et frais de douane

REMARQUE : il s'avère que certaines produits concurrentiels n'incluent pas l'ensemble de ces frais qui restent alors à votre charge lors de la livraison.

Le dédouanement pour des échantillons gratuits se monte à 10 CHF.

Grande-Bretagne

Le Royaume-Uni

Envoi stand 9.95 £ - gratuit à partir de 100 £

Le montant forfaitaire pour les frais d'envoi et l'emballage s'élèvent par commande à 9,95 £. À partir d'une commande d'un montant de 100 £, la livraison est gratuite. La participation forfaitaire aux frais de port pour échantillons est de 4,95 £.

(Angleterre, Écosse, Pay de Galles)

Frais de livraison et droits de douane forfaitaires

Pour les livraisons au Grande-Bretagne, vous ne payez qu'un forfait pour les frais d'expédition et de douane. Il n'y aura pas de frais supplémentaires pour vous.

  • Pour les envois dont la valeur brute des marchandises est supérieure à 100 £, les frais d'expédition et de douane sont de 25 £.
  • Pour les envois d'une valeur brute maximale de 100 £, les frais d'expédition et de douane sont de 20 £.
  • Pour les échantillons de décor les frais d'expédition et de douane sont de 10 £.

Les frais forfaitaires de livraison et les droits de douane comprennent:

  • les frais de port, y compris un avis téléphonique lors d'une livraison par un transporteur
  • les frais de conversion monétaire
  • dédouanement et frais de douane éventuels

NOTE : A partir du 1er janvier 2021, vous recevrez votre commande droits et taxes payés.

Autres pays de l'UE

Si votre adresse de facturation ne fait pas partie de la liste des pays d'expédition, nous vous prions de nous contacter avant de commander, par mail contact@regalraum.com ou par téléphone : +49 (0)6245 94596 - 0.

REMARQUE : Malheureusement la livraison sur les îles est exclue.

Livraison

Quelle est la durée d'expédition ?


Marchandise immédiatement disponible

La disponibilité et le délai de livraison sont indiqués directement avec l'article. 

En cas de prépaiement, le délai de livraison débute le jour suivant l'envoi de l'ordre de paiement à l'établissement financier qui effectue le virement, ou, dans le cas d'autres types de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat, et se termine à l'expiration du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou lors d'un jour férié officiel dans le pays de livraison, le jour ouvrable suivant est alors pris en compte.

La disponibilité et le délai de livraison sont indiqués directement avec l'article. Pour les livraisons en Allemagne, la marchandise immédiatement disponible est livrée entre 1 et 5 jours ; pour tous les autres pays, le délai de livraison est de 3 à 8 jours.

En cas de prépaiement, le délai de livraison débute le jour suivant l'envoi de l'ordre de paiement à l'établissement financier qui effectue le virement, ou, dans le cas d'autres types de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat, et se termine à l'expiration du dernier jour du délai. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou lors d'un jour férié officiel dans le pays de livraison, le jour ouvrable suivant est alors pris en compte.

Marchandise avec délai de livraison

Les articles présentant un délai de livraison sont désignés dans la boutique. Nous indiquons le délai de livraison directement avec l'article. Celui-ci est valable pour les livraisons en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Si la marchandise doit être expédiée vers la Belgique, le Luxembourg, le Danemark ou l'Italie, deux jours doivent être ajoutés au délai de livraison afin de connaître la date effective de livraison.

REMARQUE : si votre commande comporte plusieurs articles présentant des délais de livraison différents, le délai de livraison le plus long est valable pour l'ensemble de la marchandise expédiée.

Mode de livraison

Est-ce que ma commande est livrée par colis ou par transporteur ?


Livraison de colis

Les petites expéditions sont envoyées par colis ou par lettre. La livraison a lieu via DHL ou GLS. Le jour de l'envoi, vous recevez un e-mail de notre part accompagné du numéro de suivi du colis. La livraison a lieu du lundi au samedi (DHL) ou du lundi au vendredi (GLS). Si vous souhaitez recevoir votre colis un jour précis, veuillez nous l'indiquer dans le champ « Remarques », à la fin du processus de commande. Si un envoi express est nécessaire, veuillez contacter notre service clientèle.

REMARQUE : l´envoi d´un colis dans une station de dépôt n'est pas possible. Cependant si vous êtes absent lors de la livraison, notre partenaire pourra éventuellement déposer celui-ci pour vous dans le point de relai partenaire de son choix et vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour pouvoir le récupérer.

Livraison par une entreprise de transport

Les livraisons plus importantes sont effectuées par l'entreprise de transport DB Schenker. La remise des colis s'effectue du lundi au vendredi. Le jour de l'envoi, vous recevez un e-mail de nous accompagné du numéro de suivi afin que vous puissiez à tout moment consulter le statut de votre envoi.

  • Notification par téléphone pour les livraisons en dehors de l'Allemagne : vous recevrez un appel de la société DB Schenker et pourrez convenir du jour de la livraison. La livraison sera effectuée dans un délai de 6 heures.

REMARQUE : les livraisons via une entreprise de transport ont lieu sur une palette jetable, sur le trottoir devant l'entrée de l'immeuble. C'est à vous d'assurer le transport de la marchandise jusqu'à l'intérieur de votre domicile.