Questions fréquemment posées

Actuellement, nous ne disposons malheureusement pas de Showroom dans lequel nos étagères peuvent être exposées. Cependant, sur Youtube, vous avez la possibilité de voir les étagères modulaires en action et notre configurateur permet de visualiser les systèmes configurés en 3D. Cela vous permet d'obtenir une image aussi complète que possible des produits. Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits, consultez la page de détail du produit et la notice de montage correspondante.

Nous nous procurons nos produits auprès de différents fournisseurs en Europe et en Asie.

Nos étagères sont fabriquées avec différents matériaux, notamment le bois massif, les panneaux de particules, l'aluminium et l'acier.

Afin que vous puissiez choisir tranquillement le décor et le matériau qui vous conviennent, nous vous proposons gratuitement des échantillons de décors.

Pour certaines étagères murales et certains systèmes d’étagères, vous pouvez choisir des découpes sur mesure. Vous trouverez les options disponibles pour l’étagère de votre choix sur la page produit correspondante.

Sur la page produit, vous pouvez ajouter directement le produit de votre choix à votre panier. Vous pouvez également y personnaliser de nombreuses étagères et de nombreux systèmes d’étagères.

Oui. Veuillez toutefois noter que seuls certains modes de paiement sont disponibles pour les commandes passées par téléphone.

En principe, oui. En raison de nos délais de livraison courts, il se peut néanmoins que les marchandises commandées soient déjà en cours d'expédition. Par conséquent, si vous souhaitez un changement, veuillez contacter notre service clients par téléphone.

Vous trouverez ici un aperçu des modes de paiement disponibles pour votre pays de livraison.

Nous n'acceptons malheureusement pas le paiement échelonné.

Vous trouverez toutes les informations relatives à la protection et au traitement de vos données personnelles dans notre politique de confidentialité.

Chez Regalraum, les personnes en situation de handicap bénéficient d'une réduction de 10%. Pour bénéficier de cette remise, vous avez besoin d'un certificat valide prouvant votre incapacité. Nous remettons la remise pour personnes en situation de handicap à tous les clients dont le degré d'invalidité est d'au moins 50 %. En savoir plus.

Les frais de livraison dépendent du pays de livraison et du montant de votre commande. Vous trouverez un aperçu des frais et conditions applicables dans nos informations sur la livraison.

Les petites commandes sont livrées par un service de livraison de colis. Les commandes plus volumineuses sont expédiées par une entreprise de transport. Dans ce cas, la date de livraison prévue est annoncée à l’avance et la marchandise est livrée en bordure de trottoir sur une palette à usage unique.

Le délai de livraison varie en fonction de la marchandise. La disponibilité et le délai de livraison sont indiqués directement avec l'article. Si votre commande comporte plusieurs articles présentant des délais de livraison différents, le délai de livraison le plus long est valable pour l'ensemble de la marchandise expédiée. En savoir plus.

Le jour de l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre commande. Le nom du transporteur ainsi que d’autres informations concernant la livraison figurent également dans cet e-mail.

Vous trouverez un aperçu des pays dans lesquels nous livrons dans le sélecteur de pays. Vous pouvez également y accéder directement à la boutique correspondant à votre pays.

Nous offrons la garantie légale de conformité.

Oui. Les consommateurs peuvent retourner les articles dans un délai de 100 jours à compter de la réception de la marchandise, pourvu que les conditions de retour soient remplies. Des dispositions différentes s’appliquent aux produits fabriqués sur mesure. Les droits légaux restent inchangés. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions de retour.

Si un article est défectueux ou a été endommagé pendant le transport, nous en sommes désolés. Il vous suffit de contacter notre service client. Ensemble, nous trouverons une solution adaptée.