Häufig gestellte Fragen
Sie haben eine Frage zu unseren Regalsystemen, zur Montage oder dem Versand? Hier finden Sie eine gesammelte Anzahl von Antworten. Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei, wenden Sie sich gerne an unseren .
Produkte
Gibt es einen Showroom von Regalraum?
Leider haben wir aktuell keinen Showroom, in dem unsere Regale vor Ort angesehen werden könnten. Auf Youtube zeigen wir jedoch die Regalsysteme in Aktion und im Regalplaner lassen sich die individuell geplanten Systeme in 3D betrachten. So können Sie sich ein möglichst umfassendes Bild von den Produkten machen. Alle weiteren Informationen zu unseren Produkten finden Sie detailliert auf der Produktdetailseite und der jeweiligen Montageanleitung.
Wo produziert Regalraum?
Unsere Produkte beziehen wir von verschiedenen Lieferanten in Europa und Asien.
Welche Materialien werden verwendet?
Unsere Regale sind aus unterschiedlichen Materialien gefertigt, darunter Massivholz, umweltfreundliche Spanplatte, Aluminium und Stahl.
Kann ich Muster bestellen?
Um Ihnen die Wahl von Dekor und Material zu erleichtern, schicken wir Ihnen innerhalb Deutschlands gerne kostenlos bis zu fünf Dekormuster zu.
Regalplanung
Wie ermittle ich die richtigen Maße für mein Regal?
Bitte bemessen Sie die gewünschte Höhe, Tiefe und Breite des zur Verfügung stehenden Platzes und leiten Sie daraus die Maße Ihres zukünftigen Regals ab. Denken Sie dabei auch an eventuelle Fußleisten. Geben Sie die Maße im Konfigurator ein oder wählen Sie die entsprechende Größe auf der Produktdetailseite aus.
Kostet es etwas, wenn der Kundenservice die Regalplanung übernimmt?
Unsere Experten unterstützen Sie kostenfrei.
Kann ich dem Kundenservice auch eine Skizze schicken?
Sollten Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite. Je nach Wunsch kann die Planung Ihres passgenauen Regals auch von uns übernommen werden – natürlich kostenfrei. Eine Skizze sowie Fotos sind die perfekte Basis für die Planung. Schicken Sie uns dafür gerne eine E-Mail an contact@test.regalraum.tdintern.de.
Was lässt sich bei den Regalen individuell anpassen?
Sie können bei vielen Regalsystemen und Wandregalen die Maße (Höhe, Breite, Tiefe) Ihren Wünschen entsprechend anpassen. Einige Regalsysteme und Wandregale schneiden wir für Sie auch auf den Millimeter genau zu. Eine übersichtliche Tabelle über alle anpassbaren Möglichkeiten der Regalsysteme (z.B. Türen, Schubladen, Fixierung, Dekore) finden Sie hier.
Bietet Regalraum Eckregale an?
Unsere Regalsysteme MAXX, BOON und P-SLOT sowie die Kleiderschranksysteme CLOS-IT und WALK-IN können Sie ideal als Ecklösung verwenden. Planen Sie Ihr Eckregal ganz einfach im Regalplaner.
Gibt es bei der Planung eines CLOS-IT Eckregals etwas zu beachten?
Um ein CLOS-IT Regalsystem in einer Ecke zu montieren, wird im Regalplaner ein Abstand von 4 Zentimetern zwischen Regalböden und Wand eingeplant, damit Sie in der Ecke die Regalböden richtig einlegen können.
Verfügt das Regal über eine Rückwand, wenn ich Türen ausgewählt habe?
Unsere Systeme BOON und YOMO können Sie mit Türen bestücken. Die entsprechenden Fächer verfügen dann automatisch über eine Rückwand in der Farbe der Tür.
Wie öffnen sich die Türen?
Unsere Türen sind grifflos und öffnen sich mit eleganter Push-to-Open-Technik.
Wie schließen sich die Schubladen?
Die Schubladen von CLOS-IT, WALK-IN und ON-WALL lassen sich voll ausziehen und schließen sich dank spezieller Soft-Closing-Technik sanft und geräuschlos.
Welche Last tragen die Wandboards von Regalraum?
Die Tragkraft ist von Wandboard zu Wandboard verschieden. Die maximale Belastbarkeit unter idealen Voraussetzungen entnehmen Sie bitte der Grafik auf der Produktdetailseite des Artikels. Eventuelle Abweichungen aufgrund alternativer Wandbeschaffenheit finden Sie in der jeweiligen Montageanleitung, ebenfalls auf der Produktdetailseite. Unser Montagematerial ist grundsätzlich nicht für die Montage an Porenbetonwänden geeignet.
Werden Sonderwünsche von Regalraum umgesetzt?
In unserer hauseigenen Werkstatt können viele unserer Wandregale sowie ein Großteil unserer Regalsysteme nach Maß zugeschnitten werden. So passt das Regal in jede Nische. Deshalb sind unsere Regale auch gerade für „schwierige“ Räume, wie zum Beispiel unter Dachschrägen, ideal.
Wie kann ich eine gespeicherte Planung öffnen?
Sie können eine bereits gespeicherte Planung ganz einfach wieder aufrufen. Öffnen Sie dazu den entsprechenden Regalplaner und klicken Sie im Bereich „Planung“ auf den Button „Öffnen“. In dem sich öffnenden Fenster können Sie dann den Planungscode eingeben, den Sie per E-Mail erhalten haben.
Bestellung
Wie bestelle ich online bei Regalraum?
Standardartikel bestellen Sie bequem über die Produktdetailseite. Individuell konfigurierte Regale können Sie direkt über den Konfigurator bestellen.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja. Bei einer telefonischen Bestellung ist jedoch leider nur die Zahlung per Vorkasse möglich.
Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?
Grundsätzlich ja. Aufgrund unserer kurzen Lieferzeiten kann es jedoch sein, dass sich die bestellte Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet. Wenden Sie sich deshalb bei einem Änderungswunsch telefonisch an unseren Kundenservice.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten in unserem Onlineshop die Zahlung per Kreditkarte, PayPal und je nach Verfügbarkeit der Zahlart in Ihrem Land Vorkasse, Sofortüberweisung und EPS an. Die verfügbaren Zahlarten im von Ihnen ausgewählten Lieferland finden Sie hier.
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Leider bieten wir keine Ratenzahlung an.
Sind meine Daten sicher?
Lesen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung.
Bieten Sie einen Rabatt für Schwerbehinderte an?
Bei Regalraum erhalten Menschen mit Behinderung einen Schwerbehinderten-Rabatt von 10%. Um den Regalraum-Schwerbehinderten-Rabatt zu erhalten, benötigen Sie einen gültigen Schwerbehinderten-Ausweis. Den Schwerbehinderten-Rabatt können alle Kunden erhalten, deren Grad der Behinderung (GdB) mindestens 50% beträgt. Mehr erfahren.
Versand
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkostenpauschale unterscheidet sich je nach gewähltem Lieferland. Innerhalb der EU sind Bestellungen ab einem Warenwert von 100 Euro versandkostenfrei. Eine genaue Übersicht finden Sie in unseren Informationen zum Versand.
Wie werden die Regale geliefert?
Kleinere Sendungen werden als Paket (in Deutschland: oder Brief) versandt. Größere Sendungen werden per Spedition verschickt, die Lieferung erfolgt nach Terminankündigung per E-Mail durch die Spedition auf einer Einwegpalette frei Bordsteinkante.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit variiert je nach Ware. Die Verfügbarkeit und Lieferzeit zeigen wir Ihnen direkt beim Artikel an. Umfasst Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, so gilt die längste Lieferzeit für die komplette Warensendung. Mehr erfahren.
Woher weiß ich, wann die Bestellung auf dem Weg zu mir ist?
Am Versandtag erhalten Sie eine E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer von uns. Die Zustellung erfolgt von Mo-Sa (DHL) bzw. Mo-Fr (GLS/Schenker).
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern nach Deutschland, Italien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Österreich, Frankreich, Belgien, Vereinigtes Königreich und die Schweiz. Mehr erfahren.
Garantie und Rücksendung
Bietet Regalraum Garantie auf die Produkte an?
Wir bieten die gesetzliche Gewährleistung.
Kann ich ein gekauftes Produkt retournieren?
Ja. Wir bieten unseren Kunden ein 100-tägiges Rückgaberecht an.
Wie kann ich fehlerhafte Artikel reklamieren?
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Regale. Ist der bestellte Artikel einmal fehlerhaft oder wurde er auf dem Weg zu Ihnen beschädigt - Entschuldigung. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Spezifische Fragen zu Regalsystemen
P-SLOT & ON-WALL
Wie viele Packungen WALL-FIX benötige ich zur Montage meiner Wandschienen?
In einer Packung sind 20 Schrauben und 20 Dübel. Pro Schiene benötigen Sie:
- 2 m – 10 Schrauben und Dübel
- 1,5 m - 8 Schrauben und Dübel
- 1 m - 5 Schrauben und Dübel
- 0,5 m - 3 Schrauben und Dübel
CLOS-IT
Wie bemesse ich die Höhe der Deckensäule?
Bitte geben Sie die gesamte Raumhöhe im Regalplaner oder auf der Produktdetailseite ein. Den benötigten Abzug im Zuschnitt nehmen wir für Sie vor.
