Häufig gestellte Fragen

Sie haben eine Frage zu unseren Regalsystemen, zur Montage oder dem Versand? Hier finden Sie eine gesammelte Anzahl von Antworten. Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Produkte

Leider haben wir aktuell keinen Showroom, in dem unsere Regale vor Ort angesehen werden könnten. Auf Youtube zeigen wir jedoch die Regalsysteme in Aktion und im Regalplaner lassen sich die individuell geplanten Systeme in 3D betrachten. So können Sie sich ein möglichst umfassendes Bild von den Produkten machen. Alle weiteren Informationen zu unseren Produkten finden Sie detailliert auf der Produktdetailseite und der jeweiligen Montageanleitung.


Unsere Produkte beziehen wir von verschiedenen Lieferanten in Europa und Asien.


Unsere Regale sind aus unterschiedlichen Materialien gefertigt, darunter Massivholz, umweltfreundliche Spanplatte, Aluminium und Stahl.


Um Ihnen die Wahl von Dekor und Material zu erleichtern, schicken wir Ihnen innerhalb Deutschlands gerne kostenlos bis zu fünf Dekormuster zu.

Regalplanung

Bitte bemessen Sie die gewünschte Höhe, Tiefe und Breite des zur Verfügung stehenden Platzes und leiten Sie daraus die Maße Ihres zukünftigen Regals ab. Denken Sie dabei auch an eventuelle Fußleisten. Geben Sie die Maße im Konfigurator ein oder wählen Sie die entsprechende Größe auf der Produktdetailseite aus.


Unsere Experten unterstützen Sie kostenfrei.


Sollten Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite. Je nach Wunsch kann die Planung Ihres passgenauen Regals auch von uns übernommen werden – natürlich kostenfrei. Eine Skizze sowie Fotos sind die perfekte Basis für die Planung. Schicken Sie uns dafür gerne eine E-Mail an contact@regalraum.com.


Sie können bei vielen Regalsystemen und Wandregalen die Maße (Höhe, Breite, Tiefe) Ihren Wünschen entsprechend anpassen. Einige Regalsysteme und Wandregale schneiden wir für Sie auch auf den Millimeter genau zu. Eine übersichtliche Tabelle über alle anpassbaren Möglichkeiten der Regalsysteme (z.B. Türen, Schubladen, Fixierung, Dekore) finden Sie hier.


Unsere Regalsysteme MAXX in weiß, BOON in eiche und weiß sowie das Kleiderschranksystem CLOS-IT können Sie ideal als Ecklösung verwenden. Planen Sie Ihr Eckregal ganz einfach im Regalplaner.


Um ein CLOS-IT Regalsystem in einer Ecke zu montieren, wird im Regalplaner ein Abstand von 4 Zentimetern zwischen Regalböden und Wand eingeplant, damit Sie in der Ecke die Regalböden richtig einlegen können.


Unsere Systeme BOON und YOMO können Sie mit Türen bestücken. Die entsprechenden Fächer verfügen dann automatisch über eine Rückwand in der Farbe der Tür.


Unsere Türen sind grifflos und öffnen sich mit eleganter Push-to-Open-Technik.


Die Schubladen von CLOS-IT, WALK-IN und ON-WALL lassen sich voll ausziehen und schließen sich dank spezieller Soft-Closing-Technik sanft und geräuschlos.


Die Tragkraft ist von Wandboard zu Wandboard verschieden. Die maximale Belastbarkeit unter idealen Voraussetzungen entnehmen Sie bitte der Grafik auf der Produktdetailseite des Artikels. Eventuelle Abweichungen aufgrund alternativer Wandbeschaffenheit finden Sie in der jeweiligen Montageanleitung, ebenfalls auf der Produktdetailseite. Unser Montagematerial ist grundsätzlich nicht für die Montage an Porenbetonwänden geeignet.


In unserer kleinen hauseigenen Werkstatt können viele unserer Wandregale sowie ein Großteil unserer Regalsysteme nach Maß zugeschnitten werden. So passt das Regal in jede Nische. Deshalb sind unsere Regale auch gerade für „schwierige“ Räume, wie zum Beispiel unter Dachschrägen, ideal.

Bestellung

Standardartikel bestellen Sie bequem über die Produktdetailseite. Individuell konfigurierte Regale können Sie direkt über den Konfigurator bestellen.


Ja. Bei einer telefonischen Bestellung ist jedoch leider nur die Zahlung per Vorkasse möglich.


Grundsätzlich ja. Aufgrund unserer kurzen Lieferzeiten kann es jedoch sein, dass sich die bestellte Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet. Wenden Sie sich deshalb bei einem Änderungswunsch telefonisch an unseren Kundenservice.


Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Bitte lesen Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung.

Zahlung

In Deutschland bieten wir die Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Vorkasse. Alles über die Zahlung in anderen Ländern finden Sie hier.


Leider bieten wir keine Ratenzahlung an.


Lesen Sie hierzu unsere Datenschutzerklärung.


Bei REGALRAUM erhalten Menschen mit Behinderung einen Schwerbehinderten-Rabatt von 10%. Um den REGALRAUM-Schwerbehinderten-Rabatt zu erhalten, benötigen Sie einen gültigen Schwerbehinderten-Ausweis. Den Schwerbehinderten-Rabatt können alle Kunden erhalten, deren Grad der Behinderung (GdB) mindestens 50% beträgt. Mehr erfahren.

Versand

Ab einem Warenwert von 100 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, darunter beträgt die Versandkostenpauschale 6,95 Euro oder 4,95 Euro für Kleinteile. Mehr erfahren.


Kleinere Sendungen werden als Paket oder Brief versandt. Größere Sendungen werden per Spedition verschickt, die Lieferung erfolgt auf einer Einwegpalette frei Bordsteinkante.


Es ist möglich, den Paketdienstleistern eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an DHL/Schenker/GLS.


Die Lieferzeit variiert je nach Ware. Die Verfügbarkeit und Lieferzeit zeigen wir Ihnen direkt beim Artikel an. Umfasst Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, so gilt die längste Lieferzeit für die komplette Warensendung.


Am Versandtag erhalten Sie eine E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer von uns. Die Zustellung erfolgt von Mo-Sa (DHL) bzw. Mo-Fr (GLS/Schenker).


Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Italien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Polen, Tschechien, Slowakei, Frankreich , Vereinigtes Königreich und die Schweiz. Mehr erfahren.

Garantie und Rücksendung

Wir bieten die gesetzliche Gewährleistung.


Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen als Verbraucher freiwillig folgendes Rückgaberecht: Artikel aus unserem Shop können Sie innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet (Ausgenommen: Nach-Maß-Artikel). Wir erstatten Ihnen den gezahlten Kaufpreis. Wenn der Warenwert über 100 Euro beträgt und Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, übernehmen wir die Transportkosten. Bitte verpacken Sie die Ware so, dass beim Versand keine Schäden entstehen.


Wir sind stolz auf die Qualität unserer Regale. Ist der bestellte Artikel einmal fehlerhaft oder wurde er auf dem Weg zu Ihnen beschädigt - Entschuldigung. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Spezifische Fragen zu Regalsystemen

In einer Packung sind 20 Schrauben und 20 Dübel. Pro Schiene benötigen Sie:

  • 2 m – 10 Schrauben und Dübel
  • 1,5 m - 8 Schrauben und Dübel
  • 1 m - 5 Schrauben und Dübel
  • 0,5 m - 3 Schrauben und Dübel


Bitte geben Sie die gesamte Raumhöhe im Regalplaner oder auf der Produktdetailseite ein. Den benötigten Abzug im Zuschnitt nehmen wir für Sie vor.