Häufig gestellte Fragen


Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung und dem Versand. Ist Ihre Frage nicht dabei? Unser hilft Ihnen gerne persönlich weiter.
Produkte
Gibt es einen Showroom von Regalraum?
Leider haben wir aktuell keinen Showroom, in dem unsere Regale vor Ort angesehen werden könnten. Auf Youtube zeigen wir jedoch die Regalsysteme in Aktion und im Regalplaner lassen sich die individuell geplanten Systeme in 3D betrachten. So können Sie sich ein möglichst umfassendes Bild von den Produkten machen. Alle weiteren Informationen zu unseren Produkten finden Sie detailliert auf der Produktdetailseite und der jeweiligen Montageanleitung.
Wo produziert Regalraum?
Unsere Produkte beziehen wir von verschiedenen Lieferanten in Europa und Asien.
Welche Materialien werden verwendet?
Unsere Regale sind aus unterschiedlichen Materialien gefertigt, darunter Massivholz, Spanplatte, Aluminium und Stahl.
Kann ich Muster bestellen?
Damit Sie Dekor und Material in Ruhe auswählen können, bieten wir Ihnen kostenlose Dekormuster an.
Sind individuelle Anpassungen möglich?
Für ausgewählte Wandregale und Regalsysteme sind individuelle Anpassungen und Zuschnitte nach Maß möglich. Welche Möglichkeiten für Ihr Wunschregal verfügbar sind, erfahren Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Bestellung
Wie bestelle ich online bei Regalraum?
Auf der Produktdetailseite können Sie Ihr gewünschtes Produkt direkt in den Warenkorb legen. Viele unserer Regale und Regalsysteme können Sie dort außerdem individuell anpassen.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja. Bitte beachten Sie, dass bei telefonischen Bestellungen nur ausgewählte Zahlungsarten zur Verfügung stehen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?
Grundsätzlich ja. Aufgrund unserer kurzen Lieferzeiten kann es jedoch sein, dass sich die bestellte Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet. Wenden Sie sich deshalb bei einem Änderungswunsch telefonisch an unseren Kundenservice.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Eine Übersicht der für Ihr Lieferland verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie hier.
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Leider bieten wir keine Ratenzahlung an.
Sind meine Daten sicher?
Informationen zum Schutz und zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bieten Sie einen Rabatt für Schwerbehinderte an?
Bei Regalraum erhalten Menschen mit Behinderung einen Schwerbehinderten-Rabatt von 10%. Um den Regalraum-Schwerbehinderten-Rabatt zu erhalten, benötigen Sie einen gültigen Schwerbehinderten-Ausweis. Den Schwerbehinderten-Rabatt können alle Kunden erhalten, deren Grad der Behinderung (GdB) mindestens 50% beträgt. Mehr erfahren.
Versand
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten richten sich nach dem jeweiligen Lieferland und dem Warenwert Ihrer Bestellung. Eine Übersicht über die geltenden Kosten und Bedingungen finden Sie in unseren Versandinformationen.
Wie werden die Regale geliefert?
Kleinere Sendungen werden per Paketdienst zugestellt. Größere Sendungen werden per Spedition geliefert. In diesem Fall wird der voraussichtliche Liefertermin vorab angekündigt und die Ware auf einer Einwegpalette frei Bordsteinkante zugestellt.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit variiert je nach Ware. Die Verfügbarkeit und Lieferzeit zeigen wir Ihnen direkt beim Artikel an. Umfasst Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, so gilt die längste Lieferzeit für die komplette Warensendung. Mehr erfahren.
Woher weiß ich, wann die Bestellung auf dem Weg zu mir ist?
Am Versandtag erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Den Versanddienstleister sowie weitere Details zur Zustellung finden Sie ebenfalls in dieser E-Mail.
In welche Länder liefern Sie?
Eine Übersicht unserer Lieferländer finden Sie in der Länderauswahl. Dort können Sie auch direkt zum Shop für Ihr Land wechseln.
Garantie und Rücksendung
Bietet Regalraum Garantie auf die Produkte an?
Wir bieten die gesetzliche Gewährleistung.
Kann ich ein gekauftes Produkt retournieren?
Ja. Verbraucher können Artikel innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden, sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind. Für individuell angefertigte Produkte gelten abweichende Regelungen. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie kann ich fehlerhafte Artikel reklamieren?
Sollte ein Artikel fehlerhaft sein oder auf dem Transportweg beschädigt worden sein, tut uns das leid. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice, gemeinsam finden wir eine passende Lösung.