Retour de marchandise

Droit de Restitution

Qu'est-ce que le droit de restitution de 100 jours ?


Droit de restitution de 100 jours

Vous pouvez nous renvoyer un article de notre boutique dans les 100 jours suivant la réception de la marchandise dans la mesure où la marchandise est complète et qu'elle n'a été ni utilisée ni endommagée.

Cette promesse de restitution ne limite pas vos droits légaux et donc pas non plus votre droit de révocation .

Remarque : sont exclus du droit de retour volontaire les articles qui ont été coupés sur mesure selon les besoins du client.

Quels sont les coûts pris en charge ?

Lors du retour de tous les articles commandés, nous vous rembourserons le montant forfaitaire payé pour l'expédition standard.

Nous assumons les frais de retour si le prix de la marchandise à retourner s'élève à au moins 100 euros. Dans le cas contraire, vous supportez les frais de renvoi.

Retour de marchandise

Comment renvoyer mon article ?


Marchandises pouvant être expédiées par colis

Nous sommes heureux de vous fournir des étiquettes de retour affranchies pour votre retour. Veuillez contacter notre service clients .

Si vous devez supporter les frais de retour, nous déduirons un forfait de 7,95 € du montant du remboursement pour l'utilisation de notre étiquette de retour.

Veuillez envoyer les retours que vous avez vous-même affranchis à notre centre de gestion des retours.

Marchandises encombrantes

S'il s'agit d'une marchandise encombrante (à partir d'une longueur de 1,20 m) ou si la marchandise a été délivrée par une entreprise de transport, veuillez vous adresser à notre service clients.

Nous vous enverrons une étiquette de retour ou nous demanderons en conséquence un rapatriement de la marchandise par une entreprise de transport et organiserons un enlèvement rapide à partir de votre adresse de domicile, de votre bureau ou de votre entreprise.

Réclamation

Que faire si je reçois un article endommagé ?


Service clients

Nous sommes fiers de la qualité de nos étagères. Toutefois, si l'article commandé présente un défaut ou a été endommagé durant son transport, nous en sommes désolés. Veuillez contacter notre service clients .

E-mail : contact@regalraum.com

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact .

Centre de gestion des retours

Veuillez retourner la marchandise à notre centre de gestion des retours de Groß-Rohrheim:

Regalraum GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 13a
68649 Groß-Rohrheim
Allemagne

Emballage

Comment emballer correctement mon article pour un retour ?


Emballage de la marchandise

Évitez d'endommager ou de salir la marchandise. Dans la mesure du possible, veuillez nous renvoyer la marchandise accompagnée de tous les accessoires et éléments d'emballage dans son emballage d'origine. Utilisez si nécessaire un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, protégez suffisamment la marchandise contre tout endommagement durant le transport à l'aide d'un emballage approprié.


4.7 / 5
20131 Kunden bewerten Regalraum durchschnittlich mit 4.7 von 5 Sternen.