Questions fréquemment posées

Actuellement, nous ne disposons malheureusement pas de Showroom dans lequel nos étagères peuvent être exposées sur site. Cependant, sur Youtube, il est possible de voir les étagères modulaires en action et notre configurateur permet de visualiser les systèmes configurés individuellement en 3D. Cela vous permet d'obtenir une image aussi complète que possible des produits. Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits, consultez la page de détail du produit et la notice de montage correspondante.

Nous nous procurons nos produits auprès de différents fournisseurs en Europe et en Asie.

Nos étagères sont fabriquées avec différents matériaux, notamment le bois massif, les panneaux de particules respectueux de l'environnement, l'aluminium et l'acier.

Pour vous faciliter le choix de la finition et du matériau, nous avons le plaisir de vous envoyer gratuitement dans toute l'Allemagne jusqu'à cinq échantillons décoratifs.

Veuillez mesurer la hauteur, la profondeur et la largeur souhaitées de l'espace disponible et en déduire les dimensions de votre future étagère. Tenez également compte des plinthes éventuelles. Entrez les dimensions dans le configurateur ou sélectionnez la taille appropriée sur la page de détail du produit.

Notre équipe de professionnels est à votre service gratuitement.

Si vous avez besoin d'aide, notre service clients se fera un plaisir de vous aider. Si vous le souhaitez, nous pouvons également prendre en charge la configuration de votre étagère sur mesure, bien sûr gratuitement. Un croquis et des photos constituent le support idéal d'une configuration réussie. Pour ce faire, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@regalraum.com.

Vous pouvez ajuster les dimensions (hauteur, largeur, profondeur) de la plupart des étagères modulaires et étagères murales selon vos souhaits. Nous proposons également une découpe au millimètre près pour certaines étagères modulaires et étagères murales. Veuillez trouver un tableau avec toutes les possibilités d'adaptation des étagères modulaires (p. ex. portes, tiroirs, fixations, finitions) ici.

Nos étagères modulaires MAXX, BOON et P-SLOT ainsi que les systèmes de dressing CLOS-IT et WALK-IN peuvent être utilisés idéalement comme étagères d'angle. Planifiez en un clin d'œil votre étagère d’angle dans le configurateur.

Afin de monter un dressing CLOS-IT dans un angle, une distance de 4 centimètres entre les étagères et le mur est prévue dans le configurateur afin que vous puissiez insérer correctement les étagères dans l'angle.

Nos systèmes BOON et YOMO peuvent être équipés de portes. Les cassiers correspondants sont automatiquement pourvus d’un fond assorti à la couleur de la porte.

Nos portes sont sans poignée et dotées de la technologie élégante Push-to-Open.

Les tiroirs des étagères CLOS-IT, WALK-IN et ON-WALL peuvent être entièrement retirés et se referment doux et silencieux grâce à la technologie Soft-Closing.

La capacité de charge est différente selon la tablette. Pour connaître la capacité de charge maximale dans des conditions idéales, consultez le schéma dans les détails du produit. Les différences dues éventuellement à une autre structure du mur sont disponibles dans la notice de montage correspondante, également sur la page de détail du produit. Notre matériau de montage n'est généralement pas adapté au montage sur des murs en béton cellulaire.

Un grand nombre de nos étagères murales ainsi que la plupart de nos étagères modulaires peuvent être fabriquées sur mesure dans notre propre atelier. L'étagère peut ainsi s'intégrer dans n'importe quel recoin. C'est pourquoi nos étagères sont idéales pour les pièces « difficiles », comme sous les pentes de toit.

Vous pouvez facilement récupérer une configuration déjà enregistrée. Pour ce faire, ouvrez le configurateur correspondant et cliquez sur le bouton « Ouvrir » dans la zone « Configuration ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez ensuite entrer le code de configuration que vous avez reçu par e-mail.

La commande d'articles standard depuis la page des détails du produit est un jeu d'enfant. Les étagères configurées individuellement peuvent être commandées directement depuis le configurateur.

Oui. Cependant, dans ce cas vous ne pouvez payer la commande que par virement bancaire.

En principe, oui. En raison de nos délais de livraison courts, il se peut néanmoins que les marchandises commandées soient déjà en cours d'expédition. Par conséquent, si vous souhaitez un changement, veuillez contacter notre service clients par téléphone.

Dans notre boutique en ligne, nous proposons le paiement par carte de crédit, carte bancaire, PayPal et par virement bancaire. Les moyens de paiement disponibles dans le pays de livraison que vous avez sélectionné sont disponibles ici.

Nous n'acceptons malheureusement pas le paiement échelonné.

Veuillez prendre connaissance de notre Déclaration de confidentialité.

Chez Regalraum, les personnes en situation de handicap bénéficient d'une réduction de 10%. Pour bénéficier de cette remise, vous avez besoin d'un certificat valide prouvant votre incapacité. Nous remettons la remise pour personnes en situation de handicap à tous les clients dont le degré d'invalidité est d'au moins 50 %. En savoir plus.

Les frais de livraison diffèrent en fonction du pays de livraison sélectionné. Au sein de l'UE, la livraison des commandes à partir d'une valeur de 100 euros est gratuite. Vous trouvez plus des informations sur l’envoi et livraison ici en détail.

Les petites expéditions sont envoyées par colis. Les livraisons plus importantes sont effectuées par une entreprise de transport après prise de rendez-vous par e-mail de l'entreprise de transport et ont lieu sur une palette jetable, sur le trottoir devant l'entrée de l'immeuble.

Le délai de livraison varie en fonction de la marchandise. La disponibilité et le délai de livraison sont indiqués directement avec l'article. Si votre commande comporte plusieurs articles présentant des délais de livraison différents, le délai de livraison le plus long est valable pour l'ensemble de la marchandise expédiée. En savoir plus.

Le jour de l'envoi, vous recevez un e-mail de notre part accompagné du numéro de suivi du colis. La livraison a lieu du lundi au vendredi (GLS/Schenker).

Nous livrons en Allemagne, Autriche, Italie, Luxembourg, Danemark, Pays-Bas, France, Belgique, Royaume-Uni et Suisse. En savoir plus.

Nous offrons la garantie légale.

Oui. Nous garantissons à nos clients un droit de restitution de 100 jours.

Nous sommes fiers de la qualité de nos étagères. Toutefois, si l'article commandé présente un défaut ou a été endommagé durant son transport, nous en sommes désolés. Veuillez contacter notre service clients.

Une boîte contient 20 vis et 20 chevilles. Chaque crémaillère nécessite :

• 2 m – 10 vis et chevilles
• 1,5 m – 8 vis et chevilles
• 1 m – 5 vis et chevilles
• 0,5 m – 3 vis et chevilles

Veuillez entrer la hauteur de la pièce (du sol au plafond) dans le configurateur ou sur la page de détail du produit. Nous nous chargeons d'opérer la déduction nécessaire dans la découpe.